Política de privacidad

En el Centro de Excelencia Profesional (CEP) respetamos y protegemos tus datos personales. Esta política explica qué información recogemos cuando usas ceplatam.com y nuestra plataforma de formación, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué puedes exigirnos en cualquier momento.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es el Centro de Excelencia Profesional, con domicilio en Av. La Rotonda, PH Prime Time Business Tower, Piso 10, Ofc. 10B, Costa del Este, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribirnos a info@ceplatam.com o llamarnos al +507 6818-1224.

2. Qué datos recopilamos

Cuando creas una cuenta: nombre completo, correo electrónico y contraseña. La contraseña no se guarda nunca en texto plano: se almacena cifrada y ni siquiera nosotros podemos leerla.

Cuando te inscribes o compras: número de identificación (cédula, pasaporte o ID), teléfono, curso o producto seleccionado, importe, y la fecha y hora en que aceptaste estas políticas. Si el pago es con tarjeta, los datos de la tarjeta se introducen y procesan directamente en la pasarela de pago; el CEP no almacena en sus servidores el número completo de tu tarjeta.

Cuando usas la plataforma: tu progreso en cada lección, la nota de los cuestionarios, la asistencia a las clases en vivo, los certificados emitidos y los dispositivos desde los que entras. Este último dato existe para hacer cumplir el límite de dispositivos por cuenta descrito en los Términos y condiciones.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, junto con los registros del servidor. Se usan para operar el servicio, diagnosticar fallos y detectar accesos indebidos.

Cuando nos escribes: el contenido de tu mensaje y los datos de contacto que incluyas, para poder responderte.

3. Para qué usamos tus datos

  • Gestionar tu inscripción y darte acceso al curso, al material y a las grabaciones.
  • Procesar el pago y emitir la factura o el comprobante correspondiente.
  • Emitir y verificar tu certificado de finalización.
  • Contactarte por asuntos relacionados con tu participación: cambios de fecha, recordatorios de clase, enlaces de acceso y avisos del servicio.
  • Atender tus consultas y darte soporte.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
  • Proteger la plataforma frente a accesos no autorizados y al uso indebido del material de los cursos.

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos si nos has dado tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte al acceso a lo que ya compraste.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo se comparten con los proveedores estrictamente necesarios para prestarte el servicio, y cada uno está obligado a protegerlos:

  • Procesadores de pago: Yappy (Banco General) y, cuando esté habilitado, PayPal. Reciben los datos mínimos para cobrar y verificar la transacción.
  • Transferencia bancaria: si eliges este método, el comprobante que subas lo revisa nuestro equipo administrativo para validar el pago.
  • Zoom: para las clases en vivo. Al entrar a una sesión, Zoom trata tu nombre y tu conexión conforme a sus propias políticas.
  • Almacenamiento de video: las grabaciones y el material se guardan en un servicio de almacenamiento contratado por el CEP, al que solo se accede mediante enlaces firmados y temporales.
  • Correo electrónico: el proveedor que usamos para enviarte los mensajes transaccionales de la plataforma.
  • Google y Meta: únicamente si la analítica o el pixel de publicidad están activados, reciben datos de navegación seudonimizados para medir el uso del sitio y el rendimiento de nuestras campañas. El detalle, y cómo evitarlo, está en la Política de cookies.

También podremos entregar información cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.

5. Dónde se tratan tus datos

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de la República de Panamá. Al usar la plataforma entiendes que tus datos pueden tratarse en esos servidores, siempre bajo las obligaciones de confidencialidad y seguridad que cada proveedor asume.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y mientras sean necesarios para la finalidad descrita. Después, los mantenemos solo durante el plazo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables; cumplido ese plazo se eliminan o se anonimizan.

Los certificados emitidos se conservan de forma indefinida, porque su razón de ser es poder verificarse años después.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá, puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificar los que sean inexactos o estén incompletos.
  • Suprimir los que ya no sean necesarios.
  • Oponerte a determinados tratamientos o retirar tu consentimiento.
  • Portar tus datos a otro responsable.

Escríbenos a info@ceplatam.com desde el correo de tu cuenta. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud. Ten en cuenta que eliminar ciertos datos puede impedirnos seguir prestándote el servicio o volver a emitir un certificado.

8. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas razonables y proporcionales al riesgo:

  • El sitio se sirve cifrado (HTTPS) de extremo a extremo.
  • Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de un solo sentido.
  • Los videos y los materiales no tienen dirección pública: se entregan mediante enlaces firmados que caducan a los pocos minutos y solo después de comprobar tu matrícula.
  • El reproductor muestra una marca de agua con tus datos, para desalentar la redistribución del material.
  • El acceso al panel de administración está restringido al personal autorizado.

Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte a tus datos personales, te lo comunicaremos y adoptaremos las medidas que correspondan.

9. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Un menor solo puede inscribirse con el consentimiento y bajo la responsabilidad de su padre, madre o tutor, que será quien figure como responsable de la inscripción y del pago.

10. Cookies

Usamos únicamente las cookies necesarias para que la plataforma funcione. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios que prestamos o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al pie de esta página. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o mediante un aviso en el sitio.

12. Contacto

Centro de Excelencia Profesional
Av. La Rotonda, PH Prime Time Business Tower, Piso 10, Ofc. 10B
Costa del Este, Ciudad de Panamá, República de Panamá
info@ceplatam.com · +507 6818-1224